Угода користувача

Цю Угоду розроблено відповідно до:

• Цивільного кодексу України (ст. 633, 641)
• Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII
• Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI
• Закону України «Про захист прав споживачів» від 10.06.2023 № 3153-IX
• Іншими нормативно-правовими актами України

1. ОСНОВНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Угода користувача (далі – «Угода») є договором публічної оферти згідно зі ст. 633, 641 Цивільного кодексу України та визначає умови використання інтернет-сайту www.rubinis.com.ua (далі – «Сайт»), що належить Товариству з обмеженою відповідальністю «ФІРМА РУБІНІС-М» (далі – «Адміністрація Сайту» або «Власник»).

1.1.1. Ця Угода також регулюється вимогами Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII у частині встановлення правил взаємодії у сфері електронної комерції та укладення електронних правочинів.

1.2. Використання цього Сайту, зокрема перегляд сторінок, реєстрація, заповнення форм зворотного зв’язку означає повне та беззастережне прийняття Користувачем умов цієї Угоди.

1.3. Якщо Користувач не згоден з умовами цієї Угоди, він зобов’язується негайно припинити використання Сайту.

1.4. Ця Угода може бути змінена Адміністрацією в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Користувачів. Про суттєві зміни, що погіршують становище Користувачів, Адміністрація повідомляє не менш як за 30 днів до набрання змінами чинності шляхом публікації повідомлення на Сайті та надсилання інформації на електронну пошту зареєстрованим користувачам (за наявності). Зміни набирають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

1.5. Ця Угода застосовується до всіх видів електронних правочинів, що укладаються через Сайт, включаючи купівлю товарів, замовлення послуг та інші види комерційних взаємодій.

2. ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

2.1. Сайт – інтернет-ресурс, розташований за адресою www.rubinis.com.ua, включаючи всі його сторінки, підрозділи та сервіси.

2.2. Користувач – будь-яка фізична або юридична особа, яка використовує Сайт.

2.3. Адміністрація Сайту – ТОВ «ФІРМА РУБІНІС-М», що здійснює управління та обслуговування Сайту.

2.4. Контент – будь-яка інформація, розміщена на Сайті: тексти, зображення, відеоматеріали, програмний код, дизайн, товарні знаки та інші об’єкти інтелектуальної власності.

2.5. Персональні дані – будь-яка інформація, що стосується певної фізичної особи або фізичної особи, яку можна визначити.

2.6. Електронна комерція – відносини, спрямовані на отримання прибутку, що виникають під час вчинення правочинів щодо набуття, зміни або припинення цивільних прав та обов’язків, що здійснюються дистанційно з використанням інформаційно-телекомунікаційних систем.

2.7. Електронний правочин – правочин, вчинений за допомогою інформаційно-телекомунікаційних систем.

2.8. Інтернет-магазин – веб-сайт або його розділ, за допомогою якого здійснюється представлення або реалізація товарів, робіт, послуг шляхом вчинення електронних правочинів.

3. УМОВИ ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ

3.1. Сайт призначений для надання інформації про товари та послуги Адміністрації, а також для забезпечення можливості укладення договорів купівлі-продажу відповідно до Публічної оферти та вимог Закону України «Про електронну комерцію».

3.2. Користувач має право:

– переглядати інформацію, розміщену на Сайті;

– використовувати пошукові та навігаційні можливості Сайту;

– звертатися до Адміністрації через форми зворотного зв’язку;

– реєструватися на Сайті для отримання додаткових можливостей;

– вчиняти електронні правочини відповідно до умов Сайту та вимог законодавства;

– отримувати електронні документи, що підтверджують вчинення правочинів;

– користуватися всіма правами, передбаченими для споживачів при дистанційних покупках.

3.3. Користувач зобов’язується:

– використовувати Сайт лише в законних цілях;

– не порушувати працездатність Сайту;

– не вчиняти дій, спрямованих на несанкціонований доступ до Сайту;

– надавати достовірну інформацію при реєстрації та оформленні замовлень;

– дотримуватися вимог законодавства України при вчиненні електронних правочинів;

– не використовувати Сайт для вчинення шахрайських чи інших протиправних дій.

4. ОБМЕЖЕННЯ ВИКОРИСТАННЯ

4.1. Користувачеві ЗАБОРОНЯЄТЬСЯ:

– копіювати, модифікувати, поширювати контент Сайту без письмової згоди Адміністрації;

– використовувати Сайт для передачі вірусів, спаму або шкідливого коду;

– розміщувати на Сайті незаконну, образливу інформацію або таку, що порушує права третіх осіб;

– вчиняти дії, які можуть завдати шкоди репутації або інтересам Адміністрації;

– використовувати автоматизовані системи для збору інформації з Сайту без дозволу;

– спроби обходу систем безпеки або отримання несанкціонованого доступу до даних інших користувачів;

– вчинення дій, спрямованих на порушення функціонування електронних платіжних систем.

4.2. За порушення зазначених обмежень Адміністрація має право:

– заблокувати доступ Користувача до Сайту;

– видалити розміщену Користувачем інформацію;

– звернутися до компетентних органів для захисту своїх прав;

– стягнути збитки, завдані неправомірними діями Користувача.

5. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ ТА АВТОРСЬКІ ПРАВА

5.1. Усі матеріали Сайту (тексти, зображення, дизайн, програмний код, торгові марки, логотипи) є об’єктами інтелектуальної власності та охороняються законодавством України про авторське право.

5.2. Права на вміст Сайту належать ТОВ «ФІРМА РУБІНІС-М» або використовуються на законних підставах.

5.3. Користувач може використовувати матеріали Сайту виключно для особистого некомерційного використання. Будь-яке інше використання можливе лише з письмового дозволу Адміністрації.

5.4. При використанні матеріалів Сайту обов’язковим є посилання на джерело: www.rubinis.com.ua.

5.5. Адміністрація поважає права інтелектуальної власності третіх осіб. У разі виявлення порушень авторських прав просимо звертатися за адресою: rubinis@ukr.net.

6. ЕЛЕКТРОННІ ПРАВОЧИНИ ТА ЕЛЕКТРОННА КОМЕРЦІЯ

6.1. Електронні правочини, що здійснюються через Сайт, регулюються Законом України «Про електронну комерцію» та мають таку саму юридичну силу, як і правочини, вчинені в письмовій формі.

6.2. Для укладення електронного правочину Користувач:

– ознайомлюється з інформацією про товар/послугу;

– заповнює форму замовлення, вказуючи достовірні дані;

– підтверджує замовлення у спосіб, передбачений на Сайті;

– отримує електронне підтвердження про прийняття замовлення.

6.3. Електронний правочин вважається укладеним з моменту отримання Адміністрацією підтвердження замовлення від Користувача та направлення Адміністрацією відповідного підтвердження. Підтвердженням укладення електронного правочину слугує електронний документ (електронний чек, підтвердження замовлення, квитанція), що надсилається на електронну пошту Користувача.

6.4. Усі електронні документи, пов’язані з правочином, зберігаються в електронному вигляді та доступні для Користувача відповідно до умов цієї Угоди.

6.5. Спори щодо електронних правочинів вирішуються відповідно до чинного законодавства України з урахуванням особливостей електронного документообігу.

7. ТЕХНІЧНА ПІДТРИМКА ТА ДОСТУПНІСТЬ

7.1. Адміністрація прагне забезпечити безперебійну роботу Сайту, але не гарантує відсутність технічних збоїв, тимчасової недоступності або помилок.

7.2. Технічне обслуговування Сайту може проводитися без попереднього повідомлення Користувачів.

7.3. Для коректної роботи Сайту рекомендується використовувати сучасні версії браузерів з підтримкою JavaScript та cookies.

7.4. З питань технічної підтримки Користувачі можуть звертатися:

– Телефон: +38 (057) 752-91-65

– Email: rubinis@ukr.net

7.5. Час відповіді на звернення користувачів становить не більше 3 робочих днів з моменту отримання звернення.

8. РЕЄСТРАЦІЯ ТА ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ

8.1. Реєстрація на Сайті не є обов’язковою для перегляду інформації, але може знадобитися для використання додаткових функцій та вчинення електронних правочинів.

8.2. Під час реєстрації Користувач зобов’язується надати достовірні дані та підтримувати їх актуальність.

8.3. Користувач несе повну відповідальність за збереження своїх реєстраційних даних (логін, пароль).

8.4. Адміністрація має право заблокувати або видалити обліковий запис Користувача в разі порушення умов цієї Угоди.

8.5. Користувач має право в будь-який час видалити свій обліковий запис, звернувшись до служби підтримки.

8.6. При видаленні облікового запису персональні дані Користувача підлягають видаленню відповідно до Політики конфіденційності.

9. ОБРОБКА ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

9.1. Умови обробки персональних даних детально викладені в Політиці конфіденційності, яка є невід’ємною частиною цієї Угоди.

9.2. Використовуючи Сайт, Користувач погоджується на обробку своїх персональних даних відповідно до Політики конфіденційності та Закону України «Про захист персональних даних».

9.3. Сайт використовує файли cookies для покращення функціональності, персоналізації контенту та аналізу відвідуваності. Продовження використання Сайту означає згоду на використання cookies. Користувач може налаштувати обробку cookies у налаштуваннях свого браузера.

9.4. Користувач має всі права, передбачені законодавством про захист персональних даних, включаючи право на доступ, виправлення, видалення та портативність даних.

9.5. Адміністрація забезпечує захист персональних даних відповідно до вимог українського та європейського законодавства.

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОБМЕЖЕННЯ

10.1. Адміністрація не несе відповідальності за:

– збитки, що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сайту;

– неправомірні дії третіх осіб;

– технічні збої в роботі інтернет-провайдерів;

– віруси або шкідливе ПЗ, які можуть заразити пристрій Користувача;

– дії або бездіяльність платіжних систем та банків;

– порушення термінів доставки товарів з причин, що не залежать від Адміністрації.

10.2. Обмеження відповідальності, передбачені цією Угодою, не поширюються на випадки, коли відповідальність Адміністрації встановлена імперативними нормами чинного законодавства України, в тому числі Законом «Про захист прав споживачів».

10.3. Адміністрація несе відповідальність за достовірність інформації про товари та послуги, розміщеної на Сайті, відповідно до чинного законодавства України.

10.4. Користувач несе повну відповідальність за дотримання умов цієї Угоди та чинного законодавства України.

10.5. Загальна відповідальність Адміністрації перед Користувачем не може перевищувати вартість товарів або послуг, придбаних Користувачем через Сайт.

11. ЗВ’ЯЗОК ІЗ ЗОВНІШНІМИ РЕСУРСАМИ

11.1. Сайт може містити посилання на зовнішні ресурси, за зміст яких Адміністрація відповідальності не несе.

11.2. Перехід за зовнішніми посиланнями здійснюється Користувачем на свій ризик.

11.3. Адміністрація не контролює та не несе відповідальності за політику конфіденційності зовнішніх сайтів.

11.4. Користувачам рекомендується ознайомитися з умовами використання зовнішніх ресурсів перед їх використанням.

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ЗАХИСТ ПРАВ

12.1. Усі спори, що виникають у зв’язку з використанням Сайту, вирішуються шляхом переговорів між сторонами.

12.2. Користувачі мають право звернутися за захистом своїх прав до:

• Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів
• Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (з питань захисту персональних даних)
• Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв’язку та інформатизації
• Організацій споживачів

12.3. Контакти для звернень:

• Гаряча лінія захисту прав споживачів: 1551 (зі стаціонарних телефонів) та +38 (044) 205 73 37 (з мобільного)
• Гаряча лінія з питань захисту персональних даних: 0 800 50 17 20 (Безкоштовно)

12.4. Користувачі також мають право на досудове врегулювання спорів через процедури медіації відповідно до Закону України «Про медіацію» або звернення до омбудсмена відповідної сфери.

12.5. У разі неможливості врегулювання спору переговорами, спір підлягає розгляду в судовому порядку за місцезнаходженням Адміністрації згідно з чинним законодавством України.

12.6. До відносин сторін застосовується матеріальне право України.

13. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

13.1. Ця Угода діє з моменту початку використання Сайту Користувачем і до припинення такого використання.

13.2. Недійсність окремих положень Угоди не тягне за собою недійсність інших її положень.

13.3. Цю Угоду складено українською та російською мовами. У разі виникнення розбіжностей перевагу має українська версія.

13.4. Питання, не врегульовані цією Угодою, регулюються відповідно до чинного законодавства України.

13.5. Ця Угода відповідає вимогам європейського законодавства в рамках процесу євроінтеграції України.

13.6. Адміністрація залишає за собою право в будь-який час змінити дизайн Сайту, його зміст, список товарів і послуг, а також будь-які аспекти функціонування Сайту без попереднього повідомлення.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

ТОВ «ФІРМА РУБІНІС-М»

Адреса: 61052, м. Харків, вул. Коцарська, буд. 39

Телефон: +38 (057) 752-91-65

Email: rubinis@ukr.net

Сайт: www.rubinis.com.ua

Режим роботи: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб-Нд вихідні

 

Дата останнього оновлення: 29 липня 2025 р.

ВАЖЛИВО: Ця Угода користувача доповнює, але не замінює Публічну оферту та Політику конфіденційності. При здійсненні покупок застосовуються умови Публічної оферти. При обробці персональних даних застосовуються умови Політики конфіденційності.