Публічний договір (оферта)

Цей договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу Товару, представленого на сайті «www.rubinis.com.ua». Даний договір є публічним, тобто відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України та Закону України «Про захист прав споживачів» від 10.06.2023 № 3153-IX, його умови є однаковими для всіх покупців незалежно від їхнього статусу (фізична особа, юридична особа, фізична особа-підприємець) без надання переваги одному покупцю перед іншим.

Шляхом укладення цього Договору покупець у повному обсязі приймає умови та порядок оформлення замовлення, оплати товару, доставки товару, повернення товару, відповідальності за недобросовісне замовлення та всі інші умови договору.

Цей договір регулюється також вимогами Закону України «Про електронну комерцію» від 03.09.2015 № 675-VIII як договір, що укладається дистанційним способом з використанням інформаційно-телекомунікаційних систем.

Договір вважається укладеним з моменту натискання кнопки «Підтвердити Замовлення» на сторінці оформлення замовлення в Розділі «Кошик» та отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді.

ОСОБЛИВІ ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ПРИ ДИСТАНЦІЙНИХ ПОКУПКАХ

Відповідно до нового Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі мають додаткові права при дистанційних покупках:

• Право на відмову від товару протягом 14 днів без пояснення причин
• Право на отримання повної інформації про товар до покупки
• Право на повернення коштів протягом 14 днів з моменту повернення товару
• Спеціальні гарантії для цифрових товарів та послуг

1. Визначення термінів

1.1. Оферта (далі – «Оферта») – публічна пропозиція Продавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти з Продавцем договір купівлі-продажу товару дистанційним способом (далі – «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.

1.2. Товар або Послуга – об’єкт угоди сторін, який був обраний покупцем на сайті Інтернет-магазину та поміщений у кошик, або вже придбаний Покупцем у Продавця дистанційним способом.

1.3. Інтернет-магазин – сайт Продавця за адресою «www.rubinis.com.ua», створений для укладення договорів роздрібної та оптової купівлі-продажу на підставі ознайомлення Покупця із запропонованим Продавцем описом Товару за допомогою мережі Інтернет.

1.4. Покупець – дієздатна фізична особа, яка досягла 18 років, отримує інформацію від Продавця, розміщує замовлення на купівлю товару, що представлений на сайті Інтернет-магазину для цілей, не пов’язаних зі здійсненням підприємницької діяльності, або юридична особа чи фізична особа-підприємець.

1.5. Продавець – Товариство з обмеженою відповідальністю «ФІРМА РУБІНІС-М», юридична особа, створена і діє відповідно до чинного законодавства України, місцезнаходження якої: 61052, м. Харків, вул. Коцарська, буд. 39

1.6. Споживач – фізична особа, яка купує, замовляє, використовує або має намір придбати чи замовити товари (роботи, послуги) для власних потреб, не пов’язаних з підприємницькою діяльністю.

1.7. Дистанційний договір – договір, укладений між Продавцем та Покупцем у межах організованої системи дистанційних продажів без одночасної фізичної присутності сторін, з виключним використанням одного або кількох засобів дистанційного зв’язку.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупцеві Товар, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Датою укладення Договору-оферти (акцептом оферти) та моментом повного й беззастережного прийняття Покупцем умов Договору вважається дата заповнення Покупцем форми замовлення, розташованої на сайті Інтернет-магазину, за умови отримання Покупцем від Продавця підтвердження замовлення в електронному вигляді. У разі необхідності, за бажанням Покупця, Договір може бути оформлений у письмовій формі.

2.3. Електронний правочин, укладений відповідно до вимог цього Договору та Закону України «Про електронну комерцію», має таку ж юридичну силу, як і правочин, укладений у письмовій формі.

3. Оформлення Замовлення

3.1. Покупець самостійно оформлює замовлення в Інтернет-магазині через форму «Кошика», або зробивши замовлення електронною поштою чи за номером телефону, вказаним у розділі контактів Інтернет-магазину.

3.2. Продавець має право відмовитися від передачі замовлення Покупцеві у випадку, якщо відомості, вказані Покупцем під час оформлення замовлення, є неповними або викликають підозру щодо їх дійсності.

3.3. При оформленні замовлення на сайті Інтернет-магазину Покупець зобов’язується надати таку обов’язкову інформацію, необхідну Продавцю для виконання замовлення:

– 3.3.1. прізвище, ім’я Покупця;

– 3.3.2. адреса, за якою слід доставити Товар (якщо доставка на адресу Покупця);

– 3.3.3. контактний телефон;

– 3.3.4. ідентифікаційний код для юридичної особи або фізичної особи-підприємця;

– 3.3.5. адреса електронної пошти для отримання підтверджень та повідомлень.

3.4. Найменування, кількість, артикул, ціна обраного Покупцем Товару вказуються в кошику Покупця на сайті Інтернет-магазину.

3.5. Якщо будь-якій зі Сторін договору необхідна додаткова інформація, вона має право запросити її в іншої Сторони. У разі ненадання необхідної інформації Покупцем, Продавець не несе відповідальності за надання якісної послуги Покупцеві при покупці товару в інтернет-магазині.

3.6. При оформленні замовлення через оператора Продавця (п. 3.1. цієї Оферти) Покупець зобов’язується надати інформацію, зазначену в п. 3.3 – 3.4. цієї Оферти.

3.7. Прийняття Покупцем умов цієї Оферти здійснюється за допомогою внесення Покупцем відповідних даних у реєстраційну форму на сайті Інтернет-магазину або при оформленні Замовлення через оператора. Після оформлення Замовлення через Оператора дані про Покупця вносяться в базу даних Продавця.

3.8. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.

3.9. Продавець зобов’язується негайно надати Покупцеві підтвердження отримання замовлення в доступній та зрозумілій формі.

4. Ціна та Доставка Товару

4.1. Ціни на Товари та послуги визначаються Продавцем самостійно та вказані на сайті Інтернет-магазину. Всі ціни на Товари та послуги вказані на сайті в гривнях з урахуванням ПДВ.

4.2. Ціни на Товари та послуги можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку залежно від кон’юнктури ринку. При цьому ціна окремої одиниці Товару, вартість якої оплачена Покупцем у повному обсязі, не може бути змінена Продавцем в односторонньому порядку.

4.3. Вартість Товару, яка вказана на сайті Інтернет-магазину, не включає в себе вартість доставки Товару Покупцю. Вартість доставки Товару Покупець оплачує відповідно до чинних тарифів служб доставки (перевізників) безпосередньо обраній ним службі доставки (перевізнику).

4.4. Продавець може вказати орієнтовну вартість доставки Товару на адресу Покупця при зверненні Покупця з відповідним запитом до Продавця шляхом надсилання листа на електронну пошту або при оформленні замовлення через оператора інтернет-магазину.

4.5. Зобов’язання Покупця з оплати Товару вважаються виконаними з моменту надходження Продавцю грошових коштів на його рахунок.

4.6. Розрахунки між Продавцем та Покупцем за Товар здійснюються способами, зазначеними на сайті Інтернет-магазину в розділі «Оплата і Доставка».

4.7. При отриманні товару Покупець повинен у присутності представника служби доставки (перевізника) перевірити відповідність Товару якісним та кількісним характеристикам (найменування товару, кількість, комплектність, термін придатності).

4.8. Покупець або його представник під час приймання Товару підтверджує своїм підписом у товарному чеку/ або в замовленні/ або у транспортній накладній на доставку товарів, що не має претензій до кількості товару, зовнішнього вигляду та комплектності товару.

4.9. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження Товару переходить до Покупця або його Представника з моменту отримання Товару Покупцем у місті поставки Товару при самостійній доставці Товару від Продавця, або під час передачі Продавцем товару службі доставки (перевізнику), обраній Покупцем.

5. Права та обов’язки Сторін

5.1. Продавець зобов’язаний:

5.1.1. Передати Покупцеві товар відповідно до умов цього Договору та замовлення Покупця.

5.1.2. Не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Покупця і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Покупця.

5.1.3. Забезпечити захист персональних даних Покупця відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».

5.1.4. Надати Покупцеві повну та достовірну інформацію про товар відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

5.1.5. Повідомити Покупця про право на відмову від товару протягом 14 днів при дистанційній покупці відповідно до нового Закону України «Про захист прав споживачів».

5.1.6. Надати Покупцеві інформацію про свої реквізити, контактні дані та адресу для звернень.

5.2. Продавець має право:

5.2.1. Змінювати умови цього Договору, а також ціни на Товари та послуги, в односторонньому порядку, розміщуючи їх на сайті Інтернет-магазину. Всі зміни набувають чинності з моменту їх публікації. При цьому істотні зміни, що погіршують становище Покупця, застосовуються лише до нових замовлень.

5.2.2. Вимагати від Покупця достовірної інформації, необхідної для виконання замовлення.

5.3. Покупець зобов’язується:

5.3.1. До моменту укладення Договору ознайомитися зі змістом Договору, умовами Договору та цінами, запропонованими Продавцем на сайті Інтернет-магазину.

5.3.2. Надати всі необхідні дані, що однозначно ідентифікують його як Покупця, та достатні для доставки Покупцеві замовленого Товару.

5.3.3. Перевірити товар при отриманні на предмет відповідності замовленню.

5.4. Покупець має право:

5.4.1. Отримувати повну та достовірну інформацію про товар.

5.4.2. На якісний товар та якісне обслуговування.

5.4.3. На повернення або обмін товару відповідно до вимог чинного законодавства України.

5.4.4. На відмову від товару протягом 14 днів з моменту отримання без пояснення причин (для дистанційних покупок) відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

5.4.5. На отримання документа, що підтверджує укладення договору та його умови.

6. Повернення Товару

6.1. Особливості повернення товарів при дистанційних покупках

6.1.1. Відповідно до нового Закону України «Про захист прав споживачів» від 10.06.2023 № 3153-IX, Покупець має право відмовитися від товару протягом 14 днів з моменту отримання товару без пояснення причин, за винятком товарів, зазначених у пункті 6.4 цього Договору.

6.1.2. Повернення товару при дистанційній покупці можливе за умови збереження товарного вигляду, споживчих властивостей та упаковки товару.

6.1.3. Вартість повернення товару при дистанційній покупці несе Покупець, за винятком випадків поставки товару неналежної якості.

6.1.4. Продавець зобов’язується відшкодувати Покупцеві вартість товару протягом 14 днів з моменту отримання повернутого товару.

6.2. Повернення товару належної якості (загальні випадки)

6.2.1. Покупець має право на повернення Продавцю непродовольчого товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

6.2.2. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не рахуючи дня купівлі.

6.2.3. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцеві за оплату Товару.

6.2.4. Перелік товарів, що не підлягають поверненню на підставах, передбачених у цьому пункті, затверджується постановою Кабінету Міністрів України від 01.11.2024 р. № 1243. Відповідно до даної постанови не підлягають обміну (поверненню) наступні товари:

Актуальний перелік товарів, що не підлягають поверненню:

• Продовольчі товари
• Лікарські засоби
• Засоби особистої гігієни, косметична продукція (в тому числі парфумерна), мийні засоби без упаковки, що перешкоджає вільному доступу до таких товарів
• Текстильні товари (тканини, неткані матеріали, мереживо та товари з них), товари з натурального хутра та шкіри
• Товари, нарізані, розкроєні, пошиті під розмір, визначений споживачем
• Періодичні видання (газети, журнали), книги
• Технічно складні товари побутового призначення, на які встановлені гарантійні терміни (електропобутові прилади, радіоелектронна апаратура, побутова техніка, обчислювальна та розмножувальна техніка, фото- та кіноапаратура, годинники, музичні інструменти)
• Автомобілі, мотоцикли та інші види мототехніки, причепи до них, номерні агрегати до автомобілів та мототехніки
• Меблі та предмети інтер’єру, виготовлені за індивідуальним замовленням
• Ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного та напівдорогоцінного каміння

Повний перелік див. у Постанові КМУ № 1243 від 01.11.2024 р.

6.2.5. Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється в день розірвання договору, а в разі неможливості повернути кошти в день розірвання договору — не пізніше ніж протягом 7 (семи) календарних днів з моменту отримання Товару та заповненої заяви на повернення Продавцем.

6.2.6. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця або готівкою в касі Продавця.

6.2.7. Доставка товару для повернення здійснюється за рахунок Покупця, крім випадків, передбачених законодавством України.

6.3. Повернення товару неналежної якості

6.3.1. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та в строки, що встановлені законодавством України, має право пред’явити Продавцеві вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів».

6.3.2. При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Продавцем у своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.

6.3.3. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», проводиться Продавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України.

6.3.4. Продавець не відповідає за недоліки Товару, що виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

6.4. Товари з індивідуально-визначеними властивостями

6.4.1. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав (включаючи товари з нестандартними розмірами, характеристиками, зовнішнім виглядом, комплектацією за бажанням Покупця).

6.4.2. Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик від стандартних, зазначених в інтернет-магазині.

6.5. Повернення товару здійснюється за адресою, вказаною на сайті в розділі «Контакти».

7. Відповідальність

7.1. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну Покупцеві або третім особам внаслідок неналежного монтажу, використання, зберігання Товару, придбаного у Продавця.

7.2. Продавець не несе відповідальності за неналежне, несвоєчасне виконання Замовлень та своїх зобов’язань у разі надання Покупцем недостовірної або неправдивої інформації.

7.3. Продавець і Покупець несуть відповідальність за виконання своїх зобов’язань відповідно до чинного законодавства України та положень цього Договору.

7.4. Продавець або Покупець звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань, якщо невиконання є наслідком форс-мажорних обставин, таких як: війна або воєнні дії, землетрус, повінь, пожежа та інші стихійні лиха, що виникли незалежно від волі Продавця та/або Покупця після укладення цього договору. Сторона, яка не може виконати свої зобов’язання, негайно повідомляє про це іншу Сторону.

8. Конфіденційність та захист персональних даних

8.1. Обробка персональних даних

8.1.1. Надаючи свої персональні дані на сайті Інтернет-магазину при реєстрації або оформленні Замовлення, Покупець надає Продавцю свою добровільну згоду на обробку персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

8.1.2. Мета обробки персональних даних: виконання замовлень, здійснення доставки товарів, проведення взаєморозрахунків, надання інформації про товари та послуги, ведення обліку.

8.1.3. Склад персональних даних: прізвище, ім’я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса доставки, платіжні реквізити.

8.1.4. Термін зберігання даних: персональні дані зберігаються протягом 5 (п’яти) років з моменту останнього замовлення або до відкликання згоди Покупцем.

8.2. Права суб’єкта персональних даних

8.2.1. Покупець має право:

– знати про місцезнаходження бази даних, що містить його персональні дані;

– отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних;

– вимагати внесення змін або знищення своїх персональних даних;

– відкликати згоду на обробку персональних даних шляхом направлення письмової заяви на електронну адресу Продавця або поштою за юридичною адресою.

8.3. Захист персональних даних

8.3.1. Продавець зобов’язується не розголошувати отриману від Покупця інформацію. Не вважається порушенням надання Продавцем інформації контрагентам та третім особам, що діють на підставі договору з Продавцем, в тому числі і для виконання зобов’язань перед Покупцем.

8.3.2. Продавець забезпечує захист персональних даних від незаконного або випадкового доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій.

8.3.3. Покупець несе відповідальність за підтримання своїх персональних даних в актуальному стані.

9. Захист прав споживачів та звернення по допомогу

Покупець має право звернутися за захистом своїх прав:

• Державна служба України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів – для подання скарг на порушення прав споживачів (сайт: dpss.gov.ua)
• Центр надання адміністративних послуг за місцем проживання
• Суд – для судового захисту порушених прав
• Організації споживачів – для консультацій та підтримки
• Уповноважений Верховної Ради України з прав людини – для захисту прав у сфері персональних даних (сайт: ombudsman.gov.ua)

10. Інші умови

10.1. Цей договір укладено на території України і діє відповідно до чинного законодавства України.

10.2. Усі спори, що виникають між Покупцем і Продавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання шляхом переговорів, Покупець та/або Продавець мають право звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.

10.2.1. Покупець також має право на альтернативне врегулювання спорів через процедури медіації або звернення до омбудсмена.

10.3. Продавець має право вносити зміни до цього Договору в односторонньому порядку, передбаченому п. 5.2.1. Договору. Крім того, зміни до Договору також можуть бути внесені за взаємною згодою Сторін у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

10.4. Цей Договір діє до виконання Сторонами своїх зобов’язань. Договір може бути розірваний за ініціативою будь-якої зі Сторін при дотриманні вимог чинного законодавства України.

10.5. У випадках, не передбачених цим Договором, Сторони керуються нормами чинного законодавства України.

10.6. Цей Договір відповідає вимогам Закону України «Про електронну комерцію» та регулюється його положеннями в частині електронних правочинів.

Адреса та реквізити Продавця

ТОВ «ФІРМА РУБІНІС-М»

Юридична адреса: 61052, м. Харків, вул. Коцарська, буд.39

Банківські реквізити:

– р/р UA083808380000026003799975274 в АТ «ПРАВЕКС БАНК»
– МФО 380838
– Код ЄДРПОУ 36627646
– ІПН 366276420339
– а/с 10609

Контакти:

– тел. +38 (057) 752-91-65
– email: rubinis@ukr.net
– сайт: www.rubinis.com.ua

Договір набуває чинності з моменту його акцепту Покупцем і діє до повного виконання зобов’язань Сторонами.

 

Дата останнього оновлення: 29 липня 2025 р.